1. Ensino Superior completo ou cursando faculdade na área de tecnologia;
2. Experiência prévia em suporte técnico ou função relacionada;
3. Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e macOS;
4. Certificação técnica em TI é um diferencial;
5. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
6. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
7. Forte habilidade analítica e de resolução de problemas;
8. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana, conforme necessário.
* Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou pessoalmente, para resolver problemas de hardware, software e redes;
* Diagnosticar e solucionar incidentes de TI de forma rápida e eficiente, garantindo a continuidade das operações;
* Registrar e documentar todos os problemas e soluções em um sistema de gerenciamento de tickets;
* Configurar e manter computadores, laptops, impressoras e outros dispositivos periféricos;
* Colaborar com outros membros da equipe de TI para resolver problemas complexos e realizar projetos de melhoria de infraestrutura.