Atividades do Cargo • Você será responsável por supervisionar, acompanhar e controlar os serviços de controle de pragas urbanas realizados pelos técnicos de serviços de sua equipe dentro dos clientes; • Treinar e orientar, permanentemente, os técnicos de sua equipe conforme as boas práticas e protocolos estabelecidos para realizar o melhor atendimento aos clientes; • Realizar análises dos relatórios de visitas e de amostragens emitidos pela sua equipe; • Elaborar planos de ação e procedimentos para implantação, modificação, ampliação e/ou redução do escopo de serviços nos clientes, adequando a operação ao serviço contratado pelo cliente; • Visitar cada um dos clientes em sua área de atuação, mantendo contato e um bom relacionamento com os clientes e prepostos envolvidos direta ou indiretamente com nosso serviço; • Sair a campo, pelo menos uma vez por mês, com cada membro de sua equipe, verificando se os atendimentos e protocolos estão sendo aplicados corretamente; • Orientar e suportar a sua equipe na elaboração da agenda de serviços, minimizando deslocamentos excessivos e conflitos entre rotas; • Conferir o controle de volume dos produtos utilizados nas operações dos clientes, verificando o estoque e solicitando a compra quando necessário; • Conferir o estado de conservação dos equipamentos, veículos e celulares da sua equipe, tomando as ações necessárias relativas a manutenções e trocas; • Identificar oportunidades de novos negócios, nos próprios clientes como em outros que estejam localizados dentro da sua rota e compartilhar com o time de vendas; • Identificar e propor novas soluções para agregar valor ao cliente; • Supervisionar e controlar as tarefas administrativas como controle de jornada de trabalho, férias, desligamentos, seleção de candidatos, carreira, processos no sistema, e-mails e dúvidas dos colaboradores. Requisitos e qualificações · É necessário possuir Graduação ou Formação Técnica completa em áreas como Administração, Biologia, Veterinária, Engenharia Agronômica, Química ou relacionadas; · Experiência na gestão de serviços em operações para clientes, incluindo a coordenação de equipes de facilities ou serviços. · Imprescindível experiência com gestão e treinamento de equipes operacionais; · Necessário experiência com Pacote Office (Excel, Word e Outlook), ferramentas de informática, aplicativos de celular e sistemas internos; · Carteira de Habilitação Categoria B válida e ativa por no mínimo 2 anos, além de habilidades na condução de veículos; · Disponibilidade de horário e para viagens; · Você precisará residir e/ou ter disponibilidade para atuar em Curitiba/ PR · Boa comunicação; Diferenciais · Capacidade de entrega consistente de metas e resultados; · Experiência com atendimento ao cliente e resolução de conflitos; · Planejamento, organização e disciplina; · Habilidades com ferramentas de informática. Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Meio Ambiente, Ecologia - Sustentabilidade Nível hierárquico: Supervisor