Sobre nós:
Sobre nós:
A Donatti é uma indústria de cosméticos especializada em produtos para tratamento capilar, oferecendo linhas completas para um cronograma capilar perfeito. Nossa qualidade é comprovada pelos elogios diários que recebemos em nossas redes sociais e outros pontos de contato.
Estamos focados em expandir nossa presença no mercado e, para isso, buscamos um Head de Vendas com experiência em Customer Success (CS), apaixonado por desenvolvimento de estratégias comerciais e excelência no atendimento ao cliente.
Missão do Cargo:
O Head de Vendas com Foco em Customer Success será responsável por liderar e desenvolver a equipe comercial, integrando as metas de vendas com estratégias de sucesso do cliente. Sua missão será alinhar processos, garantir a fidelização e retenção de clientes, além de aumentar a eficiência e os resultados da área de vendas.
Descrição da vaga:
* Realizar a Gestão da carteira de clientes;
* Liderar, orientar e motivar a equipe de vendas para alcançar e superar metas;
* Garantir um atendimento ao cliente de excelência, priorizando sua experiência e satisfação;
* Desenvolver estratégias que integrem os objetivos de vendas e o sucesso do cliente;
* Identificar oportunidades de melhoria por meio da análise de dados de vendas e métricas de CS;
* Acompanhar os principais indicadores de vendas e fidelização, propondo ajustes para melhorias contínuas;
* Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e garantir a entrega de valor ao cliente;
* Realizar a implantação do setor de televendas.
Competências técnicas e habilidades:
* Graduação completa em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
* Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas será considerado um diferencial.
Hard Skills:
* Experiência como Head de Vendas de no mínimo 03 anos.
* Vivência em Customer Success ou funções similares que conectem vendas e experiência do cliente.
* Habilidade em gestão de indicadores e análise de dados.
* Conhecimento de ferramentas de CRM e métricas de retenção de clientes.
Soft Skills:
* Orientação para resultados e excelência no atendimento;
* Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Alta performance em liderança de time com foco em resultados;
* Visão estratégica e capacidade de solucionar problemas;
* Proatividade e dinamismo.
Benefícios:
Salário compatível com o mercado + remuneração variável agressiva.
Vale-refeição ou Vale alimentação via cartão flexível Caju.
Auxílio mobilidade para deslocamentos.
Bônus semestral baseado em avaliação de desempenho e lucros semestrais.
Desconto exclusivo em produtos da Donatti.
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