Dados importantes:
Este papel é perfeito para pessoas que gostam de resolver problemas e trabalhar em equipe.
O que você fará:
* Fornecer diagnóstico e resolução de problemas via telefone para os usuários finais;
* Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas;
* Coorporar com fornecedores e equipe de suporte para resolver problemas;
* Gerenciar relacionamentos com o time de suporte;
* Documentar problemas e solicitações de trabalho no Sistema de Rastreamento de Chamadas.
O que você precisará ter:
* Nível avançado de fluência em um dos idiomas: Espanhol, Inglês ou Francês;
* Desejável experiência em TI e conhecimentos em aplicações Microsoft;
* Treinamento constante na área de suporte.
Sobre nós:
Acreditamos na igualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade. Estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos nossos funcionários.