Descrição da vaga Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor. Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente. Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças. Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade. Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos! Responsabilidades e atribuições Como será o dia a dia: Acompanhar a Equipe em tempo real para os atendimentos telefônicos. Fazer gestão de Pessoas Tratativa de ponto eletrônico. Acompanhamento de Monitoria Acompanhamento de Avaliações de Clientes (CSAT) Acompanhamento e Desenvolvimento Individual de Colaboradores Administrar conflitos. Atender clientes insatisfeitos aos quais foge da alçada de atendimentos dos colaboradores diretos. Acompanhar fila de atendimento Controlar Atestados Médicos, ausências Dar Feedbacks pontuais Requisitos e qualificações O que esperamos de você: Superior completo - Administração de Empresas Será um diferencial se você: De 07 à 10 anos de experiência. Conhecimento em Sistema de Consórcio, gestão de pessoas e acompanhamento de conflitos com resoluções assertivas. Informações adicionais O que oferecemos: Assistência médica, odontológica e psicológica Vale-transporte Vale-alimentação ou refeição Parceria com rede de academias e bem-estar Seguro de vida Day off no aniversário Programas de qualidade de vida Programas "Estamos Grávidos!" Programas de reconhecimento Previdência privada Bolsa‑educação Vale-transporte do estudante Benefício do casamento Licença – Maternidade de 6 meses Licença – Paternidade de 20 dias Empréstimo consignado Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores PPR (Programa de Participação nos Resultados) UCE (Universidade Corporativa Embracon) J-18808-Ljbffr