Descrição do Cargo
O cargo de Analista de Suporte envolve criar experiências fluidas e produtivas para parceiros que utilizam ferramentas e plataformas.
As atividades incluem:
* Triagem e classificação de alertas;
* Análise de design de APIs;
* Código Java/JavaScript;
* Desenvolvimento de dashboards de negócios;
* Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades do produto;
* Testes em fluxos de APIs em produção;
* Debugar códigos;
* Desenvolvimento de conteúdo técnico/processos;
* Automatização de procedimentos internos com plataforma;
* Evangelizar uso da plataforma para clientes/Sensedia;
* Acompanhamento da boa experiência do usuário;
* Integração com áreas da empresa;
* Trabalho em equipe com infraestrutura para agilidade no atendimento;
* Atendimento de chamados e acompanhamento até resolução completa.
Habilidades e Qualificações
O candidato deve ter conhecimento em:
* Triagem e classificação de alertas;
* Análise de design de APIs;
* Código Java/JavaScript;
* Desenvolvimento de dashboards de negócios;
* Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades do produto;
* Testes em fluxos de APIs em produção;
* Debugar códigos;
* Desenvolvimento de conteúdo técnico/processos;
* Automatização de procedimentos internos com plataforma;
* Evangelizar uso da plataforma para clientes/Sensedia;
* Acompanhamento da boa experiência do usuário;
* Integração com áreas da empresa;
* Trabalho em equipe com infraestrutura para agilidade no atendimento;
* Atendimento de chamados e acompanhamento até resolução completa.
Vantagens
O cargo oferece vantagens como:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa;
* Acesso a recursos e tecnologias inovadoras;
* Apoio contínuo para o desenvolvimento profissional;
* Mais outros benefícios.
Outras Informações
O candidato deve ser:
* Capaz de trabalhar em equipe;
* Disposto a aprender e se adaptar;
* Focado na qualidade do trabalho;
* Motivado para alcançar resultados.