Se você possui os requisitos abaixo, é uma oportunidade de crescer em sua carreira, essa vaga é para você ao desempenhar atividades determinadas:
1. Fornecer suporte técnico e vendas aos clientes por telefone, e-mail, chat online ou pessoalmente.
2. Entregar informações precisas sobre produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
3. Responder perguntas técnicas dos clientes e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços, sempre que possível.
4. Encaminhar questões mais complexas ou técnicas para departamentos ou funcionários responsáveis pela resolução.
5. Registrar e documentar todas as interações com os clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou em outros sistemas de registro.
6. Mantener registros atualizados dos problemas mais comuns enfrentados pelos clientes e suas resoluções para facilitar futuros atendimentos.
7. Garantir que todas as consultas dos clientes sejam tratadas de maneira oportuna e profissional.
8. Fornecer orientações aos clientes sobre como usar produtos ou serviços, quando necessário.
9. Colaborar com departamentos de vendas, marketing e suporte técnico, para resolver questões dos clientes de forma eficiente.
10. Prospectar novos clientes.