Somos uma empresa de tecnologia que busca profissionais apaixonados para integrar sua equipe de suporte técnico.
Este é um papel desafiador e gratificante que exige habilidades excepcionais em diagnóstico e resolução de problemas, além de conhecimento em sistemas de hardware e software.
Aqui você trabalhará em estreita colaboração com colegas para fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes finais via telefone.
Além disso, coordenará relacionamentos com fornecedores e equipes de suporte para garantir a resolução rápida e eficaz de problemas crônicos.
Para isso, será necessário utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho.
Também participará de treinamento regular para melhorar suas habilidades e capacidades de suporte.
Desejável: experiência em TI; conhecimentos em aplicações Microsoft, redes e suporte a hardware. Nível avançado/fluente em espanhol, inglês e/ou francês.