Job descriptionOlá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência!Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.A Cruzeiro do Sul Educacional S/A éum dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas?Venha fazer parte do nosso time!Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.Main responsibilitiesMISSÃO DO CARGO:Assegurar o pleno funcionamento dos recursos de tecnologia virtual disponíveis nos cursos de ensino à distância, fornecendo suporte técnico aos usuários, a fim de garantir sua correta operacionalização.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:Orientar e prestar suporte técnico aos alunos que tange a gravação e edição de vídeos, gravação e edição de áudio (rádio) e produçãoAuxiliar os discentes e docentes na operação dos equipamentos dos estúdios de rádio e TVControlar a agenda para utilização dos estúdios e ilhas de ediçãoManter equipamentos e espaço físico organizados e em perfeitas condições de usoDetectar e identificar problemas com hardware e recursos de mídia virtual, testando-os, pesquisando e estudando soluções, a fim de assegurar a normalidade e funcionalidade das ferramentas e dispositivos de EAD;Intermediar atualizações e manutenções junto aos fornecedores de tecnologia virtual;Prestar suporte técnico aos usuários, orientando-os na obtenção do melhor desempenho e na otimização dos recursos disponíveis, visando assegurar a funcionalidade e segurança das informações processadas;Testar recursos e operações tecnológicas adotadas pela instituição, treinando usuários na utilização de ferramentas e infraestrutura adequadas;Registrar e definir as prioridades no atendimento a reclamações, providenciando a manutenção e orientando sobre soluções e/ou consultas, quando necessário, a fim de restabelecer a normalidade dos serviços;Emitir relatório, dando baixa nos serviços, ocorrências e atendimentos executados, a fim de subsidiar a efetividade e acompanhamento das intervenções;Comunicar ao superior imediato falhas, irregularidades e reclamações recorrentes dos usuários, visando solucionar os problemas de maior complexidade;Desenvolver fluxo de trabalho para os serviços de edição de vídeos;Administrar os serviços de repositórios em nuvem para streaming de vídeo, assim como outros serviços;Auxiliar docentes, a fim de aperfeiçoar a performance dos professores em webaulas ou gravações/transmissões similares;Gerir links de transmissão e compartilhamento em ambientes virtuais de aprendizagem;Auxiliar na captação da imagem local em transmissões ao vivo voltadas à semipresencialidade, eventualmente, operando mesas de corte, etc;Colaborar na definição da especificação dos recursos técnicos em gravações diferenciadas;Acionar sistemas de redundância;Verificar condições de uso e conservação dos equipamentos;Monitorar tráfego e distribuição de mídias;Atuar em parceria com áreas afins.Requirements and skillsEscolaridade:Ensino Médio Completo/ Cursando Ensino Superior.Informática:Pacote Office Intermediário e conhecimento em sistemas de som e imagem.Additional informationHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 13h30 às 22h30 e aos sábados das 12h às 16h.Benefícios:Assistência MédicaAssistência Odontológica,Vale Alimentação,Vale Refeição,Vale Transporte,Cartão Farmácia,Seguro de Vida,Totalpass,Convênio SESC,Bolsas de Estudo Integrais presenciais e EAD.
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