Estamos em busca de uma Supervisora de Telemarketing Ativo para liderar nossa equipe de. A profissional será responsável por coordenar, motivar e desenvolver a equipe de operadores, garantindo o cumprimento das metas e a excelência no atendimento.
Responsabilidades:
Supervisionar e orientar a equipe de telemarketing ativo;
Acompanhar o desempenho dos operadores e fornecer feedbacks contínuos;
Desenvolver estratégias para alcançar e superar metas de vendas;
Monitorar ligações para garantir a qualidade do atendimento e a adesão aos scripts;
Criar e ministrar treinamentos para aprimorar o desempenho da equipe;
Controlar indicadores de desempenho, como taxa de conversão e tempo médio de atendimento;
Resolver conflitos internos e auxiliar na motivação da equipe;
Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão.
Requisitos:
Experiência como Supervisora de Telemarketing Ativo
Benefícios:
A combinar
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