Sobre a clínica A La Vienne é uma clínica médica particular com foco em saúde e beleza integradas, atendendo majoritariamente público A, com alto padrão de exigência. A recepção tem papel central, são Host de Boas-Vindas e Cuidados — alguém que acolhe, orienta, cuida da experiência e contribui para que o paciente confie e siga o tratamento. “Fique linda, sinta-se linda e ganhe o mundo.” Objetivo do cargo Garantir uma experiência impecável ao paciente desde o primeiro contato (WhatsApp/telefone) até a chegada e o pós-consulta, mantendo rotina administrativa organizada, controle de agenda e planilhas, e atuando também na conversão de atendimentos e venda de protocolos quando for a solução adequada para o paciente. Principais responsabilidades Atendimento e Experiência do Paciente Recepcionar pacientes com postura, cuidado e atenção aos detalhes (público exigente). Atendimento via WhatsApp e telefone: orientações, dúvidas, confirmações, reagendamentos e follow-ups. Conduzir a jornada do paciente com acolhimento e clareza (pré e pós atendimento). Manter relacionamento e contato ativo com pacientes, garantindo retorno e continuidade do plano. Agenda, vendas e conversão Agendar consultas e procedimentos em sistema interno (será ensinado) e garantir organização da agenda. Atuar na conversão de novos contatos via WhatsApp, explicando tratamentos e vendendo protocolos quando fizer sentido (sem travas com venda). Atualizar e controlar planilhas de vendas, contatos, metas e movimentações de pacientes. Rotina administrativa e organização da clínica Criar e preencher planilhas (Excel) e manter controles internos em dia. Garantir a clínica preparada para atendimento: organização do ambiente, limpeza da clínica, sala de espera, materiais e padrão geral. Apoiar rotinas administrativas conforme necessidade (controle, organização, suporte ao dia a dia). Requisitos Obrigatórios Experiência anterior em recepção/atendimento e rotina administrativa (desejável mínimo de 2 anos). Português impecável (fala e escrita). Excel: criação e preenchimento de planilhas (nível intermediário). Domínio de WhatsApp (atendimento, listas de transmissão e rotina profissional). Disponibilidade para alternar/cobrir turnos quando necessário. Perfil com conforto para vendas e metas (conversão de WhatsApp e protocolos).