Função do Assistente de Confirmação de Agenda
Nossa missão é garantir que o paciente se sinta cuidado, orientado e seguro. Você será responsável por:
* Fazer contato inicial com o paciente após a fechamento;
* Apresentar-se como responsável pelo acompanhamento da agenda do paciente;
* Organizar e confirmar todos os agendamentos necessários;
* Realizar confirmação de presença e fazer contato de acompanhamento para reforçar orientações e checar se está tudo bem;
* Enviar orientações importantes relacionadas a cada etapa do tratamento;
* Solicitar exames, acompanhar o envio dos resultados e conferir se estão corretos/completos;
* Mantenha os dados do paciente atualizados nos sistemas internos;
* Fazer ponte entre time comercial, recepção e equipe técnica.
A sua postura madura, discreta e ética será fundamental nesse processo.
Requisitos:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, clínicas ou consultórios;
* Facilidade com WhatsApp, telefone e ferramentas de agenda;
* Excelente organização, disciplina e gestão de prioridades;
* Comunicação clara, empática e profissional;
* Capacidade de seguir processos e roteiros, sem perder o cuidado humano;
* Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Enfermagem, Psicologia, Biomedicina, Nutrição ou áreas afins será um diferencial).