Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Você precisa ser apaixonado por proporcionar excelentes experiências aos clientes, resolver problemas e garantir a satisfação do mesmo. Este cargo desempenhará um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos com nossos clientes e contribuirá para o crescimento do negócio.
Responsabilidades
Atender e responder a dúvidas e solicitações dos clientes através de vários canais, incluindo telefone, e-mail e chat.
Fornecer informações precisas e relevantes sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
Resolver problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz, garantindo que as solicitações sejam resolvidas de maneira satisfatória.
Registrar e documentar todas as interações com os clientes em sistemas apropriados.
Encaminhar questões complexas ou não resolvidas para a equipe sênior de atendimento ao cliente.
Auxiliar na criação de material educativo, como guias do usuário e tutoriais, para ajudar os clientes a utilizar nossos produtos ou serviços com facilidade.
Participar de treinamentos e atualizações regulares para manter um conhecimento profundo sobre os produtos e serviços da empresa.
Requisitos
Formação concluída ou em andamento na área da tecnologia.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Forte capacidade de resolução de problemas e empatia.
Orientação para o cliente e capacidade de fornecer um atendimento excepcional.
Habilidade para trabalhar eficazmente em equipe.
Conhecimento em Banco de dados SQL, Redes e Infra.
Capacidade de manter a calma sob pressão e lidar com situações desafiadoras.
Diferenciais
Conhecimento de ferramentas ágeis como o JIRA, Trello, Pipefy.
Conhecimento em sistemas da área de saúde, principalmente laboratorial.
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio home-office
Convênio com Farmácia
Plano de carreira
Seguro de vida
Vale refeição
Vale alimentação
Localização
Rua Fortaleza, 170, 3° Andar, Industrial, Divinópolis - MG, Brasil, 35500-198
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