Overview
Estamos em busca de um 1131 Coordenador de Suporte Técnico Júnior-Blumenau SC para atuar na liderança e desenvolvimento de equipe, garantindo a excelência nos processos de suporte, atualizações em sistemas LMS e atendimento a clientes internos e externos.
Responsibilities
* Coordenar o time de suporte, assegurando produtividade e qualidade nas entregas.
* Realizar controle de atualizações em sistemas de gestão de aprendizagem (LMS).
* Definir e acompanhar metas semanais e mensais, estabelecendo cronogramas e prioridades.
* Auditar entregas, fornecer feedbacks e promover melhoria contínua.
* Apoiar no treinamento técnico da equipe e desenvolvimento de PDIs.
* Reportar resultados ao gerente da área e participar ativamente de processos de recrutamento e seleção.
* Atuar em situações críticas, apoiando o time e garantindo a satisfação do cliente.
* Desenvolver-se continuamente para ser referência técnica no setor.
Qualifications
* Formação em Gestão de TI ou áreas correlatas (nível tecnólogo).
* Mínimo de 2 anos de experiência como Coordenador de Suporte ou função equivalente.
* Conhecimento em LMS, Helpdesk (Movidesk, Zendesk ou similares), Banco de Dados (básico) e lógica de programação.
* Experiência com gestão de pessoas, processos, tempo e atividades.
* Pacote Office.
* Habilidades e Atitudes: Iniciativa, comprometimento e flexibilidade; Orientação para resultados e experiência do cliente.
* Diferenciais: Vivência com metodologias ágeis; Experiência em contato direto com clientes de alta demanda de suporte.
Additional Information
Formação Acadêmica : Não informado
Salário : A combinar
Cargo : Analista de suporte técnico
Empresa : Rhf talentos
Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.
Ramo : Recursos Humanos / Recrutamento e seleção
#J-18808-Ljbffr