Descrição do Cargo
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe em Ribeirão Preto, SP. Este cargo envolve a prestação de suporte técnico, realizando diagnósticos e solucionando problemas técnicos dos clientes. As responsabilidades diárias incluem atender solicitações de suporte, solucionar problemas técnicos de hardware e software, garantir a satisfação do cliente e manter registros de atividades de suporte. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.
Atividades principais:
Atendimento a usuários (presencial e remoto) para suporte de hardware, software e rede.
Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas.
Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos.
Suporte na utilização de sistemas corporativos e pacotes de produtividade (Microsoft 365, etc.).
Monitoramento de incidentes e apoio na documentação de processos.
Qualificações
* Habilidades Analíticas:
Necessário possuir habilidades analíticas para diagnosticar e resolver problemas de maneira eficaz.
* Suporte Técnico:
Experiência em prestar suporte técnico, tanto em hardware quanto em software, é essencial.
* Atendimento ao Cliente:
Habilidades de atendimento ao cliente e garantia de satisfação são fundamentais para este cargo.
* Identificação e Resolução de Problemas:
Experiência em troubleshooting para identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficiente.
* Além das habilidades acima, serão considerados diferenciais a formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins, bem como a capacidade de trabalhar bem sob pressão.