PRINCIPAIS ATIVIDADES Analisar retorno das reclamações registradas; Administrar e analisar recebimento de contratos e emissões diárias de resultados das secretarias de vendas; Acompanhamento de pesquisas de satisfação; Instruir equipe quanto ao atendimento receptivo; Resolver probemas junto aos clientes e consultores; Instruir equipe quanto a informações jurídicas; Administrar renegociações de contratos; Oportunizar novos negócios e promover uma boa experiência ao cliente; Confeccionar relatórios de desempenho de carteiras por consultor; Controlar assuntos pendentes e administrar retornos com demais áreas envolvidas; Zelar pelos interesses do contratante.REQUISITOS Ensino Superior Completo; Experiência em relacionamento com cliente; Pacote Office Intermediário, Excel AVANÇADO; Experiência de pelo menos 02 anos em liderança; Vivência no ERP Uau (Sênior).