Seja um agente de solução para nossos clientes!
* Atende a necessidades dos clientes por meio de chats online, e-mails e reuniões, utilizando suas habilidades em português e inglês;
* Clarifica dúvidas sobre produtos e serviços, garantindo que os clientes tenham uma compreensão clara das informações fornecidas;
* Solucionar problemas técnicos e reclamações de forma eficiente e cortês;
* Moderador de campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
* Lida com insatisfações de forma empática e busca resoluções rápidas e eficazes;
* Colabora com a equipe para assegurar a eficiência do departamento;
* Participa de treinamentos e oferece treinamentos internos sobre produtos, serviços e processos;
* Fortalece o relacionamento entre cliente e empresa;
Para desempenhar esse papel, é necessário ter habilidades interpessoais, comunicação eficaz, conhecimento técnico e capacidade de lidar com situações complexas.
A nossa organização valoriza a colaboração, a transparência e a responsabilidade. Nossa meta é proporcionar aos nossos clientes experiências positivas e satisfatórias.
Além disso, estamos sempre procurando por maneiras de melhorar nossos serviços e processos para atender às crescentes demandas dos nossos clientes.
Você está procurando por um desafio profissional? Você gostaria de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo? Então este é o cargo para você!