Description Seja parte de algo extraordinário! Você é movido por inovação e grandes desafios? Então, venha explorar o futuro conosco! Somos uma equipe que celebra a diversidade e a individualidade, unindo design, tecnologia e uma visão sustentável para transformar espaços em ambientes únicos e acolhedores. OFUTUROCHEGOU para revolucionar o mercado de Arquitetura e Construção! Nossa missão é integrar sustentabilidade, eficiência e praticidade em soluções únicas em Revestimentos. Com uma história de mais de 30 anos em inovações no segmento de perfis vinílicos para construção civil, nos reinventamos para atender às crescentes necessidades dos mercados nacional e internacional. Com orgulho, apresentamos nossas linhas de produtos inovadores: Teto Vinílico, Teto e VINI Ripado. Com um time composto por mais de 300 famílias, espalhadas pelo Brasil, trabalhamos em modelos presenciais e remotos, expandindo forças e unindo talentos apaixonados por fazer a diferença. Se você é movido por desafios, se adapta bem a mudanças e deseja fazer parte de um projeto que impacta positivamente o mundo, junte-se ao TimeDoFuturo! Responsibilities Acompanhar o status de entrega dos pedidos e garantir a rastreabilidade e o correto andamento da Logística; Prestar atendimento, suporte técnico e comercial no pós-entrega, por telefone, WhatsApp, e-mail, e demais canais; Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, e-mail, RD Station e demais canais; Registrar todas as interações no CRM (RD CRM); Direcionar pedidos com pendências aos setores Financeiro, Logística e Qualidade; Implantar, enviar, monitorar e acompanhar devoluções e feedbacks referentes às amostras; Atuar na recuperação de clientes inativos e pré-inativos, estimulando a recompra; Apoiar o time comercial no acompanhamento de pedidos; Aplicar NPS e fazer Pesquisas de Satisfação, entre outras atividades. Prerequisites REQUISITOS BÁSICOS: Ensino médio completo; Comunicação clara e resolutiva; Capacidade de análise e investigação de problemas; Organização e gestão de múltiplos atendimentos; Empatia e foco no cliente; Residir em Maceió - AL. É DESEJÁVEL: Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins. Domínio de ferramentas digitais (CRM, planilhas, sistemas comerciais); Bom relacionamento interpessoal; Senso de urgência. Experiences Vale transporte; Alelo Alimentação; Day off de aniversário; Seguro de vida; Prêmio Assiduidade; Desenvolvimento contínuo através de treinamentos internos e externos; Plano de saúde empresa : 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador (Opcional); Ajuda moradia (para quem for residir fora do seu domicílio familiar); Horário comercial de segunda a sexta (44 horas semanais).