Somos o Grupo NTSEC, uma plataforma de soluções de cibersegurança que une a força da NTSec, InfoSec, Zivasec e CloudSec. Contamos com mais de 300 Secpowers espalhados pelo Brasil, com escritórios em Brasília, São Paulo, Curitiba, Fortaleza, Cuiabá, Goiânia, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Manaus e estamos em franca expansão! 🚀
Há mais de 18 anos, trabalhamos para garantir que redes, infraestruturas e dados estejam sempre seguros, estáveis e em alto desempenho. Contamos com parcerias de peso e referências globais.
Somos reconhecidos 4 vezes com o selo Great Place to Work™! 💚
Estamos comprometidos em conectar o futuro dos nossos clientes à segurança que eles precisam, e para isso buscamos pessoas que valorizem excelência, colaboração, valorização das pessoas e foco no cliente.
Se você se identifica com esse jeito de ser, essa vaga pode ser sua! 😉
Buscamos um profissional que entenda de Cloudflare e goste de resolver problemas de verdade.
Se você curte tecnologia, tem experiência prática com Cloudflare e sabe se comunicar com clareza, essa vaga é para você.
Você será o ponto de contato técnico dos nossos clientes, atuando na resolução de incidentes, otimização de performance e segurança das aplicações. É uma posição estratégica: você vai diagnosticar, resolver e ajudar a evoluir nossos processos.
📌Responsabilidades e atribuições
* Ser a primeira pessoa que nossos clientes encontram quando precisam de suporte técnico (telefone, e-mail, chat). Seja resolutivo e tenha empatia.
* Investigar e resolver problemas de performance e segurança na plataforma Cloudflare: DNS, proxy (CDN), cache, regras de firewall (WAF) e certificados SSL/TLS.
* Atuar no diagnóstico remoto de falhas em sistemas, hardware e software, aplicando técnicas de troubleshooting e fazendo as perguntas certas.
* Gerenciar chamados do início ao fim: registrar, acompanhar, atualizar o cliente e documentar a solução.
* Escalar problemas complexos para os times internos com informações claras e organizadas.
* Captar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos processos e na base de conhecimento.
* Manter a calma sob pressão e transformar problemas em soluções.
📌Requisitos e qualificações:
Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:
* Experiência prática com Cloudflare (configuração de zonas, DNS, proxy, WAF, SSL/TLS).
* Conhecimento de redes: DNS, HTTP/HTTPS (status codes, headers), CDN e proxy reverso.
* Domínio básico de Linux para comandos de diagnóstico (ping, curl, dig, traceroute, mtr).
* Já atuou como suporte técnico (help desk) e sabe lidar com abertura e acompanhamento de chamados.
* Inglês técnico para leitura de documentação e artigos.
⭐ Diferenciais (vão fazer você brilhar)
* Certificações Cloudflare.
* Experiência com AWS, Google Cloud ou Azure.
💚 Nossos benefícios:
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Cartão Food (restaurantes e supermercados)
* Clube de Descontos
* Day off (aniversário)
* Total Pass
* Vale-transporte ou Auxilio Mobilidade
* Vittude (saúde mental)
* Subsídio no plano de certificações (conforme política interna)
* Programa de Desenvolvimento de Idiomas (conforme política interna)
* Parceria com o SESC.
Pronto (a) para ser um dos nossos Secpowers? Vem com a gente! 🚀