Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista Suporte Técnico Júnior **para atuar em** TI, **também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.
Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.
Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.
vemSerAssaí
**Responsabilidades e atribuições**
- Prover suporte aos executivos da companhia, em demandas cotidianas e eventos planejados;
- Desenvolver e conduzir a disciplina de Gestão de Ativos de TI para softwares e estações de trabalho;
- Conduzir e aprimorar continuamente as disciplinas de ITSM;
- Desenvolver, controlar e manter o ciclo de atualizações de segurança (endpoints) envolvendo sistema operacional e afins (patch update);
- Desenvolver a disciplina de homologação e gestão de softwares;
- Desenvolver, controlar e manter atualizada a imagem corporativa padrão (Microsoft Windows - endpoint);
- Elaborar documentações como instruções de trabalho, procedimentos operacionais e treinamentos para TI;
Revisar e acompanhar os níveis de serviços prestados pelos parceiros, a fim de garantir que os acordos de níveis de serviços (SLAs) sejam cumpridos;
- Executar a gestão de problemas (ciclo RCA e sua solução) para os incidentes críticos;
- Manter total integração com as prestadoras de serviços, TI e áreas de negócio, com o objetivo de identificar as demandas corporativas e atender as solicitações a altura das expectativas do Assaí;
- Analisar contratos de serviços, a fim de interagir com a liderança as responsabilidades dos prestadores de serviços;
- Desenvolver relatório de acompanhamento das atividades realizadas pela área funcional, indicando volume de serviços prestados, demandas não resolvidas, porcentagem de serviços entregues, serviços encaminhados para um segundo nível, entre outros, visando obter subsídios para a correção de eventuais problemas da área, bem como melhoria contínua (ciclo PDCA);
- Desenvolver processos a fim de facilitar o dia a dia de trabalhos técnicos;
- Desenvolver e garantir a entrega de indicadores (KPIs).
**Requisitos e qualificações**
- Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Finanças, Contabilidade, Administração, Gestão em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e áreas correlatas;
- Pacote Office;
- Experiência com gestão e ativos de TI.
**Informações adicionais**
BENEFÍCIOS**:
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Participação de Resultados (PPR);
Convênio com Academias;
Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;
Cartão Cesta Básica;
Estacionamento gratuito.
**DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL**
Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;
Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores;
Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.
**LOCAL DE TRABALHO**: Avenida Aricanduva, 5.555 - Matriz Assaí Atacadista
- Todos os nossos processos seletivos são totalmente online;
- O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.