Empresa desenvolvedora de software localizada em Itu busca Analista de Suporte Técnico para atuação PRESENCIAL.
Atividades
* Atender clientes via telefone, chat ou e-mail, registrando chamados no sistema de suporte.
* Diagnosticar problemas e propor soluções rápidas e eficazes.
* Escalar chamados para o time de desenvolvimento quando necessário, com informações claras e bem detalhadas.
* Apoiar clientes no uso das funcionalidades do sistema (treinamentos e esclarecimento de dúvidas).
* Contribuir com a melhoria contínua da base de conhecimento e processos internos.
Requisitos
* Ensino Superior completo na área de tecnologia
* Experiência anterior na área de suporte técnico
* Conhecimentos básicos em tecnologia (Windows, SQL, rede e sistemas).
* Será um diferencial se você tiver:
* Experiência em software de gestão (ERP).
* Conhecimentos em banco de dados (SQL).
* Vivência em software houses ou empresas de tecnologia.
Salário e Benefícios
* Salário a combinar conforme experiência
* Vale refeição
* Vale transporte
* Assistência médica
Horário De Trabalho
* De segunda a sexta feira das 08:00 as 18:00
A empresa atua com serviços especializados nas áreas de recrutamento e seleção, consultoria em todas as áreas de recursos humanos, desenvolvimento humano e organizacional e treinamentos na área trabalhista.
Nível de Senioridade: Entry level
Tipo de Emprego: Full-time
Função do Trabalho: Information Technology
Indústria: Professional Services
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