Supervisor de Atendimento - Call Center - TAGUATINGA – Padrão Diagnóstico por Imagem
Responsabilidades
* Supervisionar a equipe de atendimento do call center, fornecendo orientação, treinamento e feedback constante.
* Assegurar que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos de acordo com as diretrizes da clínica.
* Monitorar o desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.
* Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos e garantir uma comunicação eficaz.
* Manter registros precisos de chamadas e métricas de desempenho, preparando relatórios regulares para a gerência.
* Identificar tendências e padrões nas interações com os clientes, propondo melhorias nos processos e no treinamento da equipe.
experiência como supervisor ou coordenador de call center será um diferencial.
Qualificações
* experiência como supervisor ou coordenador de call center será um diferencial.
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