Missão:
O analista de suporte desempenha um papel crucial na criação de uma experiência agradável e produtiva para os parceiros que utilizam as ferramentas da empresa.
Atividades diárias:
* Triagem e acionamento de alertas;
* Análise de design de APIs e solução de problemas;
* Desenvolvimento de dashboards e testes de fluxos de APIs;
* Debugação e desenvolvimento de conteúdo técnico;
* Integração com várias áreas da empresa.
Requisitos obrigatórios:
* Conhecimento em suporte ao ecossistema Open;
* Experiência com linguagens de programação e scripts;
* Capacidade de análise e troubleshooting;
* Conhecimento em APIs utilizando padrões de design RestFul.
Requisitos diferenciais:
* Experiência prévia em suporte técnico voltado para desenvolvedores ou produtos com APIs;
* Espanhol/Inglês técnico (leitura e escrita);
* Capacidade de produzir conteúdo técnico.