Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo para apoiar as operações de um NOC (Network Operations Center), atuando principalmente no contato com operadoras e clientes, acompanhamento e atualização de tickets, garantindo a qualidade e a exatidão das informações registradas.Responsabilidades e atribuiçõesUtilizar os equipamentos e sistemas fornecidos pela empresa para realização de ligaçõesRealizar contato ativo com operadoras e clientes para acompanhamento e atualização de ticketsRegistrar e atualizar informações de forma precisa nos sistemas de atendimentoAtender clientes de maneira cordial, profissional e respeitosaSeguir rigorosamente os procedimentos, fluxos, scripts e orientações do sistema de gerenciamento de chamadosAcionar a coordenação sempre que necessário, conforme os processos definidosCumprir integralmente as normas, políticas e regras de conduta da empresaRequisitos e qualificaçõesConhecimento básico do sistema operacional WindowsBoa comunicação verbal e escritaConexão com internet de alta velocidade para casos de necessidade de trabalho remotoCapacidade de manter foco e produtividade, minimizando distrações externasHabilidade para se comunicar com operadoras e clientes, assegurando a atualização correta das informações nos tickets