Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Jornada de Trabalho: De Segunda à Sexta-feira Horário de Trabalho: 09:00 às 18:00 Local de Trabalho: Taboão da Serra/SP Formação: Nível Superior em TI (completo); Experiência na área de gestão de service desk/help desk; Certificação: ITIL V4 ou superior; Conhecimentos: COBIT 2019; Conhecimentos: Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM); Conhecimentos: Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 10 ou superior; Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior; Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP; Conhecimentos: Manutenção e suporte de hardware; Conhecimentos: Inglês básico para leitura; Habilidades: Comunicação oral e escrita; Desejável: Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade nas linguagens escrita e verbal; Desejável: Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho; Desejável: Ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; Desejável: Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários.