Descrição da Vaga
Nós estamos buscando um profissional de alto nível para trabalhar em nosso ambiente corporativo, responsável pelo suporte técnico à plataforma Coupa.
Funções e Responsabilidades
O Analista de Suporte Técnico N2 Coupa será responsável pela análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout. Isso inclui:
* Acompanhamento de problemas técnicos e fornecimento de soluções adequadas;
* Análise de logs e erros cXML/API/SFTP para identificar padrões ou problemas recorrentes;
* Configuração e ajuste da plataforma para atender às necessidades dos usuários;
Requisitos Essenciais
Para este cargo, solicitamos:
* Experiência prévia com a plataforma Coupa e conhecimento profundo de seus módulos, incluindo Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos;
* Atuação eficaz em suporte N2, incluindo análise de tickets, validação de integrações com ERP e gestão de usuários;
* Conhecimento avançado de configuração de Approval Chains, workflows, policies, business rules e gestão de usuários e roles;
* Vivência prática com integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P;
Diferenciais
Mais uma vez, destacamos o valor das seguintes habilidades:
* Conhecimento adicional nos módulos Sourcing, Expenses e Supplier Management;
* Vivência com middleware Boomi, Mulesoft e CPI;
* Experiência com Coupa Analytics e boas práticas ITIL;