Supervisor de Call Center Somos a Pluris! A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência. Transparência e Excelência são nossos pilares para todas as atividades do dia a dia. Aqui na Pluris você vai encontrar pessoas engajadas para levar a melhor experiência para o consumidor e unidas para superar todos os desafios do caminho. Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco. Quais serão as suas responsabilidades? Gestão do time de atendimento, garantindo a entrega dos KPIs contratuais; Interface com cliente contratante e áreas internas da Pluris; Acompanhamento dos reports em real time, viabilizando ações rápidas e eficazes sempre que um indicador estiver em desvio; Análises de negócio e geração de oportunidades de melhoria de processo; Mapeamento da jornada do cliente com objetivo de melhorar a experiência do cliente e aumento da satisfação; Apresentações de resultado com gerência de atendimento Pluris. Responsável por relatórios operacionais e estratégicos, planos de ação e/ou corretivos; Elaboração de campanhas motivacionais; Tratativa da folha de ponto dos colaboradores visando não termos erros de pagamento; Monitorias de qualidade e processo, visando correções dos desvios encontrados e oportunidades de melhorias; Identificação de oportunidades de retenção de clientes na URA (navegabilidade, script). Queremos conhecer melhor quem é você. As habilidades e conhecimentos necessários para se destacar nessa posição são: Experiência na área; Ensino superior completo ou cursando; Excel intermediário; O Que Você Vai Encontrar Por Aqui Um ambiente de trabalho descontraído, em que você pode ser a sua melhor versão Um time talentoso e muito esforçado para se superar e alcançar grandes resultados Incentivo e autonomia para colocar suas ideias em prática Respeito e valorização de pessoas Cafézinho ao longo do dia com sabor de casa Espaço relax para descansar e recarregar as energias Refeitório para você ter mais praticidade no seu horário de almoço Uma pausa no seu dia para alongamentos e atividades físicas para equilibrar a sua rotina Atividades especiais em momentos comemorativos ou temáticos para você fortalecer sua relação com os colegas de trabalho e ter mais diversão no seu dia. E Mais Benefícios Escala de segunda a sexta, das 09:00 às 18:48, modelo de atuação hibrido, remuneração 2.729,00 VT VR/VA (R$ 17,00/ DIA) AM AO Parcerias com instituições de ensino Gympass. A Pluris está localizada no Brooklin SP. Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito. Os interessados poderão enviar currículo para o email, selecao@plurismidia.com.br, com Supervisão Jr Boa sorte! Get notified about new Call Center Supervisor jobs in Greater São Paulo Area. Barueri, São Paulo, Brazil R$3,045.00-R$3,045.00 19 hours ago Supervisor de Atendimento Sac (Guarulhos) Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 2 months ago Barueri, São Paulo, Brazil R$1,001.00-R$2,000.00 2 months ago SUPERVISOR DE CALL CENTER (2025) - SÃO PAULO/SP - OP Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil 2 days ago Osasco, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$3,000.00 5 days ago Supervisor de Teleatendimento Sênior - Adquirência Barueri, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 1 week ago Greater São Paulo Area R$2,500.00-R$2,500.00 1 month ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4,000.00 2 days ago Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 1 week ago São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 6 days ago Supervisor de Call Center - Prevenção à fraude, SAC e Cadastro São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,645.32-R$2,645.32 3 weeks ago Barueri, São Paulo, Brazil R$1,001.00-R$2,000.00 19 hours ago Praia Grande, São Paulo, Brazil 19 hours ago Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 1 week ago Greater São Paulo Area R$4,001.00-R$5,000.00 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,177.52-R$3,177.52 5 months ago Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 1 week ago Barueri, São Paulo, Brazil R$1,001.00-R$2,000.00 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,821.45-R$2,821.45 2 months ago Guarulhos, São Paulo, Brazil 9 months ago Guarulhos, São Paulo, Brazil R$2,158.00-R$2,158.00 2 months ago Greater São Paulo Area R$2,100.00-R$2,100.00 2 months ago Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 1 month ago J-18808-Ljbffr