Função:
Este profissional trabalha em parceria com times de engajamento para garantir a satisfação e retenção dos clientes.
Responsabilidades Principais:
* Liderar um time de sucesso;
* Realizar análise constante sobre o desempenho do time e estabelecer conexão entre indicadores e metas de retenção;
* Implementar processos inovadores, projetos e fluxos para melhorias contínuas;
* Contribuir na definição de objetivos mensuráveis para o atingimento de metas.
Requisitos Essenciais:
* Experiência em gerenciamento de equipe e relacionamento;
* Conhecimento em gestão de pessoas e equipa;
* Compreensão da importância da comunicação eficaz;
* Capacidade de gerenciar equipes que lidam com diferentes portes de clientes.