Na Maxdata Sistemas, nós impulsionamos o sucesso do varejo através da tecnologia.
Não somos apenas uma empresa de software ERP;
somos parceiros estratégicos que capacitam nossos clientes a otimizar operações, desde o estoque até o caixa. Nosso time de Suporte Técnico é a linha de frente dessa missão, garantindo que nossos clientes extraiam o máximo valor de nossas soluções.
Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico ERP que não apenas entenda de sistemas, mas que compreenda a dinâmica do comércio e varejo. Se você é apaixonado por resolver problemas, criar relacionamentos de confiança e quer fazer parte de uma equipe que preza pela excelência, esta é a sua oportunidade.
Sua Missão Principal:
Seu objetivo será ser a ponte entre a necessidade do cliente e a solução tecnológica, garantindo uma experiência de atendimento excepcional. Você irá diagnosticar, solucionar e orientar nossos clientes, construindo uma relação de confiança através de um suporte transparente, ágil e eficaz.
Como Será o Seu Dia a Dia:
* Prestar suporte técnico especializado (remoto e presencial) a clientes do segmento de varejo e comércio.
* Analisar e diagnosticar questões relacionadas aos módulos do ERP: Estoque, Financeiro, Compras, Fiscal, Frente de Caixa (PDV), etc.
* Conduzir treinamentos e capacitações para usuários, garantindo a correta utilização do sistema.
* Documentar atendimentos e escalar soluções complexas para as equipes de desenvolvimento.
* Atuar proativamente na identificação de melhorias para os clientes e para nossos processos internos.
O Que Buscamos em Você (Pré-requisitos):
* Experiência prática em empresas do segmento de comércio ou varejo, utilizando sistemas ERP em áreas como Estoque, Financeiro, Compras ou Fiscal. Você precisa ter "sentado na cadeira do cliente".
* Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita .
* Perfil proativo, curioso e com forte senso de dono para resolver problemas.
* Habilitação CNH A/B e total disponibilidade para viagens .
* Conhecimentos sólidos em informática e ambientes de sistemas.
Diferenciais Competitivos (O Que Fará Você se Destacar):
* Formação superior ou em andamento em Tecnologia da Informação, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
* Conhecimento em linguagem SQL para consultas e análise de dados.
* Experiência prévia com implantação de software ERP .
O Que Oferecemos:
* Plano de Carreira estruturado com oportunidades reais de crescimento.
* Bônus por Produtividade e performance.
* Vale Refeição.
* Auxílio Transporte/Combustível.
* Um ambiente dinâmico e focado em construir soluções que fazem a diferença.
Se você se identifica com este desafio e quer construir uma carreira sólida em uma empresa que valoriza a excelência, candidate-se!