Somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos.
Unimos tecnologia e paixão por pessoas para conectar talentos às melhores oportunidades no mundo todo.
Com mais de 65 anos de experiência, presença em 39 países e uma equipe de ****** profissionais, ajudamos milhões de pessoas a conquistar novos desafios e centenas de milhares de empresas a encontrar os talentos ideais.
Estamos com uma oportunidade estratégica em um de nossos clientes para quem busca atuar com liderança e foco em resultados.
Buscamos um perfil resiliente, comunicativo e com olhar analítico para processos de cobrança.
Neste desafio, suas principais atividades serão: Supervisionar a rotina diária da equipe de cobrança, focando em produtividade e metas.
Analisar indicadores de desempenho (KPIs) e propor planos de ação para melhorias.
?? Realizar monitorias de atendimento, calibrações e aplicar feedbacks constantes para desenvolvimento do time.
Gerir processos administrativos (controle de ponto, acessos sistêmicos e chamados de infraestrutura).
Atender clientes críticos para reversão de insatisfação e analisar causas raiz de problemas.
Apoiar a liderança e validar solicitações de exceção em negociações.
?? O que buscamos: Experiência sólida com gestão de pessoas e rotinas de cobrança.
Habilidade na administração de conflitos e condução de treinamentos pontuais.
Foco em indicadores e melhoria contínua de processos.
Horário e Escala: Segunda à sexta, das 11h40 às 20h16.
Escala 6x1 (com alternância de 1 sábado por mês, das 07h50 às 14h30).
Pra participar do processo, vem se candidatar!
Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança Nível hierárquico: Supervisor