Job type: Full-time employee Full-time employeeTrabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.O Preposto será o representante oficial da CONTRATADA junto à CAIXA, com responsabilidade direta pela coordenação, supervisão e controle das atividades da equipe técnica residente, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos níveis de serviço contratados. É o elo de comunicação entre a CAIXA e a CONTRATADA para todas as questões relacionadas à execução do contrato.Principais Responsabilidades:Atuar presencialmente nas dependências da CAIXA durante o horário comercial.Ser o ponto de contato imediato para atendimento de reclamações, solicitações e necessidades da CAIXA.Coordenar, orientar e supervisionar a equipe técnica da contratada alocada no contrato. (residentes terceiros)Realizar alocação de recursos, delegação de tarefas e garantir o cumprimento dos serviços conforme o contrato.Avaliar o andamento e a qualidade das atividades em conjunto com a gestão da CAIXA.Responder a todas as solicitações e questionamentos da CAIXA, inclusive demandas que envolvam terceiros.Participar de reuniões quando solicitado, apresentando relatórios, sugestões e soluções técnicas.Controlar a qualidade dos serviços prestados, elaborando planos de capacitação e reciclagem da equipe técnica.Apresentar relatórios técnicos, gerenciais e de controle periodicamente ou sob demanda.Prover toda documentação necessária ao pagamento e comprovação das obrigações contratuais.Zelar pela conformidade dos serviços com os normativos da CAIXA e pela segurança da informação.Manter contato telefônico móvel disponível fora do horário comercial para emergências ou acionamentos.Requisitos Adicionais:Sua atuação é exclusiva aos contratos vinculados a este edital, estando vedada a participação em contratos de outras licitações da CAIXA.Competências Desejadas:Liderança e gestão de equipes técnicas.Comunicação eficaz e postura profissional.Capacidade de análise crítica e tomada de decisões.Organização e atenção a prazos e indicadores de desempenho.Conhecimento sobre normativos públicos, segurança da informação e processos contratuais.Horário de trabalho:Segunda a sexta - 08:00h - 17:48hVale Refeição/ Vale AlimentaçãoAssistência médicaAssistência odontológicaPPR (Programa de Participação por Resultados)Oportunidades de crescimentoAuxilio Filho PCDDay Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)Universidade CorporativaEsta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso sitehttps://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenasde fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.
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