Pessoa Coordenadora de Atendimento | Recife/PE
Join to apply for the Pessoa Coordenadora de Atendimento | Recife/PE role at Grupo Boticário
Descrição da vaga
Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.
Responsabilidades e atribuições
Liderança e Desenvolvimento da Equipe
Liderar, inspirar e desenvolver o time de Consultores de Beleza.
Recrutar, treinar, orientar e avaliar o desempenho da equipe, promovendo um ambiente de alta performance.
Gestão Operacional da Central
Supervisionar e assegurar a excelência em todos os processos da Central de Serviços.
Garantir a eficiência nas rotinas de atendimento, fechamento de caixa, gestão de pedidos e controle de estoque.
Experiência do Revendedor e Maximização de Vendas
Ser o guardião da experiência do Revendedor, garantindo um atendimento consultivo, personalizado e focado em suas necessidades.
Desenvolver e implementar ações estratégicas para impulsionar as vendas na Central de Serviços e aumentar o ticket médio dos Revendedores.
Otimizar o layout e organização da área de vendas da loja, incluindo a gestão do organograma, precificação e organização dos produtos.
Gestão de Resultados e Interface com o Time de Campo
Acompanhar de perto os resultados de vendas no Espaço do Revendedor, identificando oportunidades de crescimento e implementando ações para aumentar o faturamento.
Manter o time de campo informado sobre as ações de vendas e promoções da Central, garantindo sinergia e alinhamento entre as equipes.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo;
Experiência com gestão de pessoas e processos;
Experiência em gestão comercial e varejo serão diferenciais.
Conhecimento intermediário no pacote office e ou/ferramentas do Google.
Informações adicionais
O cuidado é a nossa essência!
Por isso, garantimos que você tenha benefícios diferenciados: um portfólio com mais de 20 opções, pensado para zelar pela sua saúde, bem-estar e de toda a sua família.
Saúde
Plano de saúde (extensível aos dependentes legais)
Plano odontológico (extensível aos dependentes legais com co-participação)
Psicoterapia online gratuita (2 sessões no mês e extensível ao dependentes legais)
Campanhas anuais de vacinação gratuitas: gripe e HPV
Bem-estar
Wellhub (antigo gympass)- Plataforma de bem-estar que promove o cuidado físico e mental, com acesso gratuito aos 10 melhores apps de autocuidado e planos mensais em academias e estúdios parceiros.
Day off de aniversário
Segurança Financeira
Previdência Privada
Seguro de Vida
Auxílio Funeral Pais
Família
Licença parental (equiparada - 180 dias para mães e 120 dias para pais)
Auxílio material escolar - (uma vez ao ano para colaboradores com filhos em idade escolar)
Apoio para países atípicos
Alimentação e seu deslocamento
Vale refeição com bônus no Natal
Vale transporte
Associação Grupo Boticário (opcional)
Convênios e parcerias, experiências, loja multimarcas, descontos exclusivos, academias total pass, cursos e muito mais!
Grupo Boticário – De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta. Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.
Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil!
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