O Suporte Consistem não é um call center, é um time que está na linha de frente do relacionamento com os clientes, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para atender às necessidades deles.
Por isso, buscamos uma pessoa que tenha facilidade de comunicação, entenda de sistemas de gestão e goste de experiência do cliente para atuar nesse time.
Esse profissional vai ajudar a impulsionar cada vez mais o sucesso das empresas que utilizam nossas soluções em gestão e, também, o sucesso de todo o ConsisTeam.
Se você acha que juntar o seu talento para lidar com pessoas com a nossa paixão por tecnologia pode "dar match", então, queremos você no nosso time
Onde você vai trabalhar?
Esta vaga é para modalidade presencial em
Jaraguá do Sul, SC
Qual será o seu papel no ConsisTeam?
Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas;
Identificar a real necessidade do cliente e encaminhar o ticket para a(s) área(s) adequadas;
Analisar, simular e diagnosticar problemas para encaminhamento técnico;
Acompanhar informações sobre as versões liberadas dos produtos Consistem;
Administrar conflitos de informação junto ao cliente;
Participar e contribuir com as análises e decisões dos squads;
Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria).
O que esperamos de você?
Ensino superior completo ou em andamento em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, ou áreas afins;
Experiência e/ou notório saber comprovado em servidores e sistemas operacionais, bem como vivência em protocolos de rede e firewall;
Noções das operações de um sistema de gestão
Boa comunicação e relacionamento de equipe
Proatividade
Familiaridade com ferramentas digitais
Visão sistêmica
Conhecimentos técnicos em: arquitetura de sistemas, operação de bancos de dados (inicialização, parada, correção de inicialização, limpeza), gestão de usuários, análise de logs, backups, protocolos de rede e firewall
Facilidade para identificar problemas de internet e rede no ambiente e de comunicação com periféricos
Será ótimo se você já souber/tiver
Inteligência emocional;
Foco na experiência do cliente;
Clareza na exposição das ideias;
Senso de urgência e criticidade;
Facilidade de buscar informações;
Conhecer funcionalidades e processos dos produtos Consistem;
Noção de banco de dados InterSystems Caché e SQL;
Interpretação e análise de logs.
O que oferecemos
Auxílio alimentação;
Plano de saúde;
Auxílio capacitação;
Seguro de vida;
Auxílio creche para crianças até 6 anos;
Massagem 1x por semana;
Lanche saudável todas as quartas de manhã;
Convênio odontológico, farmácias e SESC;
Variedade de cafés e chocolate quente free;
Dress code flexível para vagas internas;
Prêmios em viagem para aniversário de empresa;
Oportunidades de crescimento profissional;
Horário flexível;
Ambiente descontraído e colaborativo.
Apoiamos a diversidade e a inclusão.
O nosso sucesso vem dos diferentes talentos que fazem parte do ConsisTeam.
Por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência.
Junte-se a nós nesse ambiente de aprendizado contínuo e inovação
Envie o seu currículo e aguarde o contato do nosso time de Gestão de Pessoas.
Se você precisar de alguma informação adicional, é só falar com a gente pelo e-mail
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Se você ama processos de vendas e é motivado por metas, capture já essa oportunidade e venha compartilhar a sua experiência com a Consistem
Se você curte criar estratégias para impulsionar produtos no mercado, é fera em gerenciar projetos de média complexidade e está sempre ligado nas tendências do mercado, junte-se ao nosso time
Precisamos de um Analista de Suporte Técnico para completar o nosso time
Se você gosta de lidar com pessoas, entende de tecnologia e quer trabalhar com uma equipe criativa e inovadora, seu lugar é aqui, na Consistem
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Você entende de lógica de programação, gosta de trabalhar em equipe e está disposto a aprender sempre?
Então, essa oportunidade pode ser sua
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