Buscamos um Assistente de Relacionamento para integrar o setor de Office da Nossa Saúde. Se você é organizado, proativo e tem paixão por oferecer um atendimento de excelência, venha fazer parte de uma equipe que valoriza a saúde e bem‑estar de seus colaboradores.
Responsabilidades gerais: Dar suporte operacional ao RH das empresas clientes, incluindo movimentações cadastrais (inclusões e cancelamentos).
Realizar contatos de pós-venda para garantir a fidelização da carteira de clientes.
Participar do processo de implantação de contratos em conjunto com o consultor da carteira.
Manter relacionamento constante com clientes por telefone, e-mail, presencialmente ou em vídeo.
Intermediar necessidades administrativas e assistenciais junto ao consultor da carteira.
Acompanhar os KPI's da área e da carteira de clientes.
Monitorar e promover ações de melhorias nos processos operacionais.
Dar entrada, analisar e acompanhar processos de portabilidade.
Emitir e enviar relatórios de faturamento personalizados.
Conferir e acompanhar processos de TI relacionados às necessidades do cliente.
Realizar processos de inclusões via arquivos de importação.
Atividades exclusivas – PME (Contratos de 02 a 29 vidas):Levantar necessidades dos clientes PJ, com foco em retenção.
Acompanhar migração de contratos.
Sinalizar ao cliente informações sobre reajustes por agrupamento.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.668,28 - R$2.660,21 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Experiência:
* Gestão de Relacionamento com o Cliente (Obrigatório)
* Assistência a Saúde (Obrigatório)