Vaga:
Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsApp
Você é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas?
A
OnGo Cargas
está procurando alguém como você
Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a)
Analista de Suporte
para ser o ponto de contato com nossos clientes via WhatsApp, garantindo que tudo funcione bem e que cada usuário se sinta bem atendido.
Suas responsabilidades:
* Realizar atendimentos a clientes via WhatsApp e eventualmente por outros canais
* Identificar dúvidas, dificuldades ou problemas técnicos e buscar a melhor solução
* Acionar os times responsáveis (produto, desenvolvimento, implantação) quando necessário
* Registrar os atendimentos e ajudar a mapear melhorias recorrentes
* Contribuir para que nossos clientes tenham uma ótima experiência com a plataforma
O que esperamos de você:
* Boa comunicação escrita e verbal
* Agilidade no raciocínio e na resolução de problemas
* Empatia, paciência e organização no atendimento ao cliente
* Facilidade com tecnologia e sistemas digitais
* Proatividade para aprender e melhorar processos
Diferenciais:
* Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico
* Conhecimento em logística ou transporte
* Familiaridade com ferramentas como WhatsApp Business, plataformas de ticket (ex: Zendesk, Freshdesk), CRM, etc.
Informações:
Formato
: Remoto
Local
: Rio Verde / Goiania
Horário
: Horário comercial, segunda a sexta
Tipo de Contrato
: CLT
Para se candidatar, basta aplicar sua candidatura via LinkedIn