Atendimento e Suporte ao Usuário:Realizar atendimento de primeiro nível aos colaboradores, presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados.Registrar, classificar e acompanhar as solicitações e incidentes até sua resolução.Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas, softwares e equipamentos.Manutenção e InstalaçãoExecutar instalação e configuração de sistemas operacionais, pacotes de software e dispositivos periféricos.Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática (computadores, impressoras, scanners etc.).Gestão de Acessos e PermissõesCriar, alterar e encerrar contas de usuários em sistemas internos, respeitando os níveis de permissão definidos pela política de segurança.Controlar o uso de licenças de software e o inventário de equipamentos.Monitoramento e Apoio TécnicoMonitorar a disponibilidade de rede, servidores e sistemas básicos, acionando níveis superiores de suporte quando necessário.Auxiliar em testes de novas aplicações, atualizações e melhorias tecnológicas.Documentação e ProcessosManter atualizados os registros de incidentes, soluções e procedimentos operacionais.Elaborar manuais e instruções de uso para facilitar a autonomia dos usuários.Melhoria Contínua e ComunicaçãoContribuir com sugestões de melhoria nos processos TIEscolaridade Mínima: Curso Técnico