Vaga para Coordenador de NOC/GCR (Vaga PJ) O Profissional será responsavel por coordenar tecnicamente as operações de NOC e CGR, orientar e atuar com o time técnico, priorizar incidentes críticos e garantir comunicação fluida com as demais áreas (atendimento, campo, engenharia e diretoria), assegurando disponibilidade, estabilidade e desempenho da rede da Estrelas Internet. Responsabilidades: Supervisionar e orientar o time de NOC (N2/N3), priorizando ocorrências críticas e prevenindo falhas. Monitorar backbone, enlaces, OLTs, CGNAT e BGP, atuando de forma preventiva sobre degradações. Validar e acompanhar mudanças de rede (upgrade, substituições, expansões). Assegurar registros técnicos adequados em sistemas de ticket e monitoramento. Conduzir alinhamentos semanais, reportando indicadores de desempenho (MTTR, disponibilidade, backlog). Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe. Colaborar com o time de campo e fornecedores na resolução de incidentes complexos. Requisitos: Técnico ou superior em Redes de Computadores, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas. Desejável experiência em provedores de internet (ISP) e operação de NOC. Sólido conhecimento em redes IP (BGP, OSPF, VLANs, PPPoE, MPLS). Experiência com CGNAT, monitoramento (Zabbix, PRTG ou equivalentes) e troubleshooting L2/L3. Vivência com Mikrotik, Huawei, Datacom, Intelbras ou similares. Domínio de GPON/OLT e tecnologias provisionamento de clientes. Conhecimento de firewall, balanceamento, QoS e políticas de segurança. Desejável familiaridade com automação de rede (scripts, APIs, SNMP).