Vaga: Coordenador de Operações – Mogi das Cruzes (Presencial)Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Coordenador de Operações. Em parceria com a equipe de Gerência, o profissional será responsável por coordenar a estrutura e os recursos da área, monitorando processos, atividades e indicadores de performance, assegurando a excelência operacional e o cumprimento das metas definidas junto aos clientes. Principal objetivo do cargo:Garantir o desempenho das operações por meio da coordenação de pessoas, processos e recursos, assegurando qualidade, produtividade, prazos e rentabilidade conforme o planejamento estabelecido. Responsabilidades:Monitorar o desempenho das operações e apoiar o Gerente da área na análise de resultados e ajustes na estrutura operacional;Identificar fatores que impactam o desempenho e propor melhorias em processos e dimensionamento de equipe;Acompanhar o trabalho dos Supervisores Operacionais, avaliando indicadores e propondo ações para recuperação dos níveis de performance;Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade e clientes, analisando indicadores e conduzindo planos de ação corretivos;Coordenar processos de avaliação de performance da equipe operacional e promover treinamentos e desenvolvimento;Assegurar condições de infraestrutura e recursos para o pleno funcionamento das operações;Supervisionar campanhas e ações de telemarketing ativo e receptivo, garantindo o alcance das metas;Realizar reuniões periódicas com a equipe, alinhando metas, diretrizes e resultados;Interagir com clientes para alinhamento de processos e fortalecimento do relacionamento comercial;Elaborar e executar planos de ação para correção de desvios operacionais;Acompanhar a implantação de novas campanhas, garantindo cronograma e recursos necessários;Participar dos processos de seleção e desenvolvimento de pessoas da área. Requisitos:Ensino superior completo;Experiência comprovada com gestão de pessoas e acompanhamento de KPIs;Capacidade de lidar com alta demanda e múltiplas tarefas simultâneas; Informações adicionais:Escala de trabalho: 6x1 (alternada)Horário: 09h30 às 18h00Local: Mogi das Cruzes – SPModelo: Presencial#LI-Onsite