Banco de Talentos - Operador de Suporte Técnico (Help Desk)
Vaga destinada para Banco de Talentos. Responsável por gerenciar e executar o suporte via Help Desk, atendendo e oferecendo soluções a três públicos-chave: segurados, corretores e prestadores de serviços.
Responsabilidades e atribuições
Ser o ponto de contato principal para o suporte a incidentes e requisições, focando na experiência do usuário;
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados aos computadores dos segurados;
Oferecer suporte especializado e soluções para os sistemas utilizados pelos prestadores de serviço da empresa;
Trabalhar com agilidade para garantir a resolução rápida e eficaz das demandas.
Requisitos e qualificações
Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação (T.I.), Análise de Sistemas, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas;
Necessária disponibilidade para atuação em escala 6x1, com jornada diária de 6 horas e 20 minutos (folgas alternadas);
Disponibilidade para trabalhar no horário fixo das 14h00 às 22h00.
Conhecimentos e Habilidades Diferenciais
Conhecimento e experiência em técnicas de suporte e resolução de problemas para diversos dispositivos, incluindo: computadores e notebooks, dispositivos móveis (smartphones e tablets) e smart TVs;
Conhecimento em manutenção básica de redes e componentes de hardware;
Domínio do Pacote Office, em especial Excel e PowerPoint.
Modelo de trabalho
Presencial
Treinamento
30 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial
Benefícios
Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá‑los;
Vale‑Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
Hellhub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós‑graduação;
Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;
Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
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