Você será responsável pelo atendimento dos nossos clientes, por telefone, e-mail ou ticket.Orientar de maneira consultiva os clientes sobre a utilização do softwareGarantir a resolução adequada de dúvidas e solicitações dos clientes sobre o softwareGerenciar os tickets registrando, priorizando e garantindo a solução adequada ao clienteRealizar testes na plataforma que apoiem na melhor solução ao usuárioRealizar acesso remoto a fim de mitigar possíveis problemas no ambiente do clienteInteragir com o Time de Desenvolvedores
Cargo: Analista de Suporte Técnico
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Informática/T.I.
Carga-horária: 44
Número de vagas: 1
Benefícios: Vale Refeição: ifood benefícios;
Plano Saúde Unimed;
Plano Odontológico Auxílio Educação;
Bônus por indicação;
Totalpass, vem sem fitness com a gente;
Seguro de vida;
Convênio farmácia descontado em folha; Parceria com instituições financeiras;
No dress code e um ambiente super agradável para trabalhar.
Requisitos: Ampla experiência com suporte técnico de software;
Conhecimentos de softwares na modalidade SaaS para RH, ERP, CRM ou similar;
Perfil consultivo e que goste de oferecer um bom relacionamento ao cliente;
Inglês intermediário ( escrita e leitura)
Desejável conhecimento da plataforma Movidesk;
Superior cursando ou completo em tecnologia ou áreas correlatas;
Fácil acesso ao bairro Ecoville em Curitiba-PR
Perfi comportamental:
- Organizado, proativo, analitico, resolutivo, boa comunicação (fala e escrita)
Vale Refeição: ifood benefícios; Plano Saúde Unimed; Plano Odontológico Auxílio Educação; Bônus por indicação; Totalpass, vem sem fitness com a gente; Seguro de vida; Convênio farmácia descontado em folha; Parceria com instituições financeiras; No dress code e um ambiente super agradável para trabalhar.