Estamos contratando Auxiliar de Contas à pagar.
Somos uma empresa com mais de 13 anos de atuação no mercado de telecomunicações, fornecendo internet, soluções em conectividade e tecnologia. Buscamos profissionais comprometidos, organizados e com vontade de crescer junto com a empresa
Responsabilidades:
* Realizar o atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno;
* Auxiliar na identificação e solução de problemas de conexão de internet (banda larga, fibra óptica ou rádio);
* Abertura e acompanhamento de chamados técnicos (ordens de serviço);
* Monitorar e escalar ocorrências técnicas para os setores responsáveis (rede, técnico de campo, torre de controle);
* Esclarecer dúvidas sobre planos, pagamentos e procedimentos técnicos básicos;
* Realizar testes remotos para verificação de sinal e status de equipamentos;
* Garantir um atendimento empático e com foco na solução e fidelização do cliente.
Competências Técnicas desejadas:
* Noções básicas de redes (IP, roteador, modem, Wi-Fi);
* Facilidade com sistemas de atendimento e CRM;
* Habilidade para manusear ferramentas de monitoramento (desejável);
* Conhecimento básico de pacote Office (Word, Excel, Outlook);
* Boa digitação e escrita para registros em sistema.
Competências Comportamentais:
* Boa comunicação e escuta ativa;
* Capacidade de resolver problemas sob pressão;
* Agilidade no atendimento e raciocínio lógico;
* Organização e foco em processos;
* Espírito de equipe e empatia com o cliente.
Requisitos:
* Ensino Médio completo (Superior cursando será um diferencial);
* Experiência prévia em atendimento técnico ou suporte será um diferencial;
* Desejável experiência em empresas de telecomunicações ou provedores de internet.
Competências e Habilidades:
* Organização e atenção aos detalhes;
* Proatividade e senso de responsabilidade;
* Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
* Capacidade de lidar com prazos e alto volume de informações;
* Discrição e ética no trato com informações financeiras;
* Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão financeira.
Benefícios:
* Salário inicial: R$ 1518,00
* Vale Refeição - R$30,00 o dia trabalhado
* Vale Transporte
* Após período de experiência :Plano de Internet - link cortesia
* Após período de experiência: Telemedicina
* Oportunidade de crescimento e treinamentos internos