Principais responsabilidades: • Realizar o atendimento inicial ao cliente, presencialmente, por telefone ou canais digitais, assegurando uma recepção cordial e direcionamento adequado das demandas. • Apoiar os consultores de pós-vendas nas rotinas administrativas, facilitando o fluxo de informações e o andamento dos atendimentos. • Efetuar o agendamento de ordens de serviço, organizando a agenda de atendimentos conforme disponibilidade e prioridade. • Acompanhar e atualizar registros de atendimento e ordens de serviço em sistema. • Controlar documentos, relatórios e demais informações relacionadas ao pós-venda. • Prestar suporte na comunicação entre clientes e equipe técnica, garantindo clareza e agilidade nas informações Auxiliar na organização do setor, contribuindo para a melhoria dos processos e da experiência do cliente. Requisitos: • Ensino médio completo • Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas • Conhecimento em informática (pacote Office e sistemas de gestão) • Boa comunicação, organização e proatividade Competências comportamentais: • Foco no cliente • Agilidade e atenção aos detalhes • Trabalho em equipe • Capacidade de organização e gestão de demandas