Estamos procurando por profissionais de diferentes níveis para atuar em nosso centro de suporte técnico 100% remoto.
O trabalho envolve garantir o atendimento aos usuários, a continuidade dos serviços e o apoio às equipes internas. Buscamos pessoas analíticas, comunicativas e orientadas à solução.
* Registrar, classificar e priorizar chamados via ITSM;
* Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e troubleshooting;
* Identificar causas, coletar evidências e escalar quando necessário;
* Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento;