Atuar como Atendente de Call Center, oferecendo um atendimento humanizado, ágil e eficiente, com foco na conversão de leads, fidelização de clientes e excelência no relacionamento, especialmente no atendimento originado por Instagram e redes sociais.
Resumo Profissional
Profissional com experiência em recebimento e atendimento de leads provenientes do Instagram, realizando contato rápido, qualificação do cliente, esclarecimento de dúvidas, apresentação de produtos/serviços e direcionamento para fechamento ou agendamento. Facilidade com comunicação, escrita clara, empatia e foco em resultados.
Experiência em Atendimento (Call Center / Digital)
Atendimento ativo e receptivo
Recebimento de leads via Instagram (Direct e link)
Atendimento via WhatsApp Business
Respostas rápidas e personalizadas
Qualificação de leads (interesse, necessidade e perfil)
Agendamento de atendimentos ou vendas
Follow-up com clientes
Registro de informações em planilhas ou sistemas
Pós-atendimento e fidelização
Experiência com Instagram (Leads)
* Atendimento direto pelo Instagram Direct
* Conversão de seguidores em leads
* Abordagem humanizada e estratégica
* Respostas padronizadas e personalizadas
* Direcionamento para WhatsApp ou ligação
* Organização de leads por status (novo, em atendimento, fechado)
Competências e Habilidades
Comunicação clara e empática
Boa digitação e escrita
Organização e foco em metas
Facilidade com tecnologia
Proatividade
Trabalho sob pressão
Atendimento humanizado
Comprometimento com resultados
Ferramentas Utilizadas
* Instagram
* WhatsApp Business
* Telefone
* Planilhas (Excel / Google Sheets)
* Sistemas de atendimento (CRM – quando aplicável)
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.300,00 por mês
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial