Supervisor(a) de CCO Grupo EPR | São José dos Pinhais - PR | Presencial A EPR Litoral Pioneiro, concessionária de rodovias, está em busca de um Supervisor de CCO. Responsabilidades e atribuições Supervisionar e monitorar o fluxo de informações geradas e recebidas pelo CCO, oferecendo suporte necessário para a solução dos eventos; contribuir para a melhoria dos serviços, comunicando e orientando sobre observações e sugestões dos usuários; Revisar todos os registros de ocorrências via sistema e demais controles de informações complementares ao serviço de atendimento ao usuário, incluindo fotos e relatórios; Controlar, monitorar e providenciar os suprimentos necessários para a sala de controle e os serviços de atendimento ao usuário; disponibilizar informações aos departamentos internos, seguindo o plano de comunicação interna; Disciplinar os acessos à sala de controle, permitindo apenas pessoas devidamente credenciadas; Fornecer e informar dados relevantes à Coordenadoria de CCO, Gerência de Operações e outras áreas envolvidas, bem como atender às solicitações específicas das áreas da empresa; monitorar, zelar e revisar para que os procedimentos sejam seguidos conforme os parâmetros indicados; Elaborar a programação de férias dos integrantes da equipe junto ao Departamento de Gestão de Pessoas. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo, diferencial estar cursando Ensino Superior; CNH Categoria B. Requisitos desejáveis Vivência prévia em supervisão de operações de CCO ou áreas relacionadas, com foco em controle de tráfego e gestão de equipes; Domínio de sistemas de gerenciamento de recursos e ferramentas de monitoramento de tráfego e ocorrências; Experiência prévia em gestão de equipes, incluindo programação de folgas, férias e acompanhamento de desempenho; Habilidade para revisar e interpretar relatórios e registros de ocorrências, com foco em identificação de melhorias; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade para atuar de forma rápida e eficiente em situações de emergência, gerenciando as soluções de maneira eficaz; Familiaridade com sistemas informatizados de gestão, ferramentas de controle e monitoramento; Habilidade para liderar, motivar e orientar equipes. Benefícios Assistência Médica Seguros Unimed – Cuidando da sua saúde. Unimed Odonto – Cuidando do seu sorriso com a qualidade Unimed. Seguro de Vida – Mais segurança para você e sua família. PPR – Participação nos Resultados – Reconhecimento pelo seu esforço. Cartão Flash – Flexibilidade para usar como Alimentação ou Refeição. Wellhub (Gympass) – Valorizamos o seu bem-estar! EMPRESA CIDADÃ – Licença Maternidade e Paternidade estendida. Sobre a empresa A EPR é uma plataforma de investimentos em concessões de rodovias e mobilidade. Nosso propósito é prestação de serviços de excelência aos usuários, administração e realização de investimentos consistentes para modernização e manutenção das rodovias concedidas, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das regiões que atuamos. A empresa é a consolidação da parceria da Equipav, com mais de 60 anos de experiência em infraestrutura, com a Perfin, gestora de fundos de investimentos em infraestrutura. Administramos seis concessões de rodovias no Estado de Minas Gerais e Paraná. A EPR Triângulo, a EPR Sul de Minas, EPR Vias do Café e EPR Via Mineira operam no estado mineiro e a EPR Litoral Pioneiro e EPR Iguaçu em rodovias paranaenses. J-18808-Ljbffr