Suporte Técnico Especializado
Se você é uma pessoa motivada a resolver problemas complexos e contribuir para a escalabilidade e eficiência de uma operação, este cargo pode ser perfeito para você.
O nosso time de suporte está em busca de um profissional que seja capaz de atuar como ponto de escalonamento técnico, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos. Além disso, você precisará diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código.
Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento. Isso inclui colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes.
Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação, e estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos serviços. Se você se sente confortável em um ambiente ágil e dinâmico, com espaço para inovação e autonomia, então este é o lugar certo para você.
* Investigar e resolver tickets de suporte complexos;
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto;
* Projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento;
* Colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes;
* Participar ativamente de reuniões de equipe e contribuir com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte;
* Mantê-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
Requisitos Desejáveis:
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript;
* Forte domínio de arquitetura de sistema, cloud (AWS/GCP);
* Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);
* Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
Como trabalhar conosco:
* Protagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade;
* Capacidade de equilibrar execução e visão de longo prazo;
* Vivência em ambientes de startup.
Por que trabalhar conosco?
* Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde;
* Um time colaborativo, com espaço para inovação, autonomia e crescimento;
* Cultura de aprendizado contínuo, com rituais leves e foco em resultado;
* Ambiente ágil, dinâmico e em constante evolução.
Quer fazer parte dessa jornada?
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