Estamos em busca de um Supervisor de Serviços para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em gerenciamento de equipes, habilidades de comunicação excepcionais e um forte compromisso com a satisfação do cliente.
Responsabilidades:
* Assegurar que toda equipe esteja alinhada com as metas e missão da Komatsu;
* Responsável por desenvolver, garantir e executar planejamento das atividades operacionais das equipes de serviços de campo. Responsável pela gestão e desenvolvimento dos processos internos do time de serviços visando garantir resultados financeiros e disponibilidade física dos equipamentos tornando a unidade de negócio sustentável. Garantir que o ambiente de trabalho esteja isento de riscos ocupacionais a fim de prevenir a integridade da equipe operacional.
* Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam atendidos;
* Resolver problemas de clientes de forma rápida e eficiente;
* Treinar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente;
* Monitorar e analisar as métricas de desempenho da equipe.
* Garantir o desenvolvimento técnico da equipe operacional:
Requisitos:
- Experiência comprovada em gerenciamento de equipes;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Forte compromisso com a satisfação do cliente;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente.
Se você é apaixonado por liderança e atendimento ao cliente, envie sua candidatura através do botão "Candidate-se" abaixo. Estamos ansiosos para conhecê-lo!
Inglês - Nível Avançado
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Há mais de 100 anos, a Komatsu é a melhor parceira para acompanhar a evolução do mundo, criando um futuro sustentável em que negócios, pessoas e o planeta prosperam juntos.
Na Komatsu, possibilidades se tornam progresso. Venha fazer parte do nosso time!
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