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Coordenadora de atendimento

São Paulo (SP)
Rh Shopping
Coordenador
Anunciada dia 1 agosto
Descrição

Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e estimulante na área de atendimento ao cliente? Então, temos a vaga perfeita para você! Estamos procurando um(a) Coordenador(a) de Atendimento que possa liderar uma equipe de profissionais dedicados e garantir a excelência no serviço prestado aos nossos clientes.Como Coordenador(a) de Atendimento, você será responsável por gerenciar a equipe de atendimento, garantindo que todos os procedimentos e protocolos sejam seguidos corretamente. Suas principais atribuições incluirão:- Supervisionar as atividades da equipe de atendimento, acompanhando a qualidade do serviço prestado e implementando melhorias quando necessário;- Coordenar o escalonamento de chamadas e a distribuição de tarefas, garantindo o fluxo eficiente do atendimento;- Fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo para a equipe, capacitando-os a lidar com diversas situações e desafios;- Monitorar e analisar indicadores de desempenho, elaborando relatórios gerenciais que auxiliem na tomada de decisões;- Atuar como ponto focal entre a equipe de atendimento e as demais áreas da empresa, promovendo a integração e a comunicação efetiva.Requisitos:Para se destacar nessa posição, você deve possuir:- Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente;- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões assertivas;- Conhecimento sólido em ferramentas e sistemas de gerenciamento de atendimento;- Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Recursos Humanos ou áreas afins (muito desejável, mas não obrigatório).BenefíciosAlém de um ambiente de trabalho colaborativo e estimulante, oferecemos um pacote de benefícios compatível com o mercado, incluindo:- Café da manhã na empresa;- Vale Transporte;- Day Off Birthday e Assistência Médica (Notre Dame) com Co participação;- Gym Pass;Além de oportunidades de crescimento e ascensão na carreira.Junte-se a nossa equipe e faça parte de uma empresa que valoriza o atendimento de excelência e o bem-estar de seus colaboradores. Envie seu currículo e venha ser o(a) nosso(a) próximo(a) Coordenador(a) de Atendimento!

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