Cargo:Supervisor de Cobrança Pleno (veículo) Local de trabalho:Belenzinho-Zona Leste Segmento:Advocacia em Recuperação de Crédito Tipo de contratação:CLT – Efetivo Modalidade de trabalho:Presencial Horário de trabalho:09:00-19:00 Salário:R$ 2. 800,00 Benefícios:VT R$ 10,00 p/dia VR R$ 26,03 p/dia Comissão e Prêmio Requisitos:Possuir Ensino Superior Completo/Cursando-Experiência em Gestão e Desenvolvimento de pessoas:Foco no aumento da produtividade, qualidade e treinamentos operacionais. Liderança de equipe em carteira de cobrança:Gestão de dados da operação de cobrança, controle diário do Capacity da equipe, controle operacional, feedback e acompanhamento de metas. Experiência em Contact Center e Telecomunicações:Atendimento receptivo e ativo, análise de indicadores (TMA, TMO, ABS, Chamadas Recebidas, Abandonadas, Nível de Serviço). Habilidades para trabalhar em equipe, Gestão e Liderança, Feedback, Monitoria, Calibragem, Interface com o Cliente, Gestão interna, Diretoria, Comitês, Acompanhamento Operacional, Indicadores. Liderança de equipe, ações motivacionais, desenvolvimento e aplicações de campanhas para obtenção de metas preestabelecidas pela empresa. Desejável conhecimento em KPI, Power BI, Daily, Funil, Quartil e Quadrante. Desejável conhecimento avançado (Excel). Desejável conhecimento básico em discadores. Atividades:Controle de indicadores (ABS, SLA, NA, OS, TO, TMA, TME, TMO, short call, pausa, aderência a escala, login/logout), Atendimento ao cliente (presencial/telefônico/chat/WPP), Gestão de conflitos e integração com áreas de apoio Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: Rhf talentos Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BJ)