Estamos contratando Analista de Suporte Técnico Nível 1
Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer na área de TI? Essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades
Fornecer suporte técnico de primeira linha para resolver problemas de hardware, software e rede, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações;
Interagir com os usuários finais para diagnosticar problemas, oferecer soluções e fornecer orientações técnicas claras e compreensíveis;
Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas, incluindo computadores, impressoras e dispositivos móveis;
Registrar e documentar todas as interações com os clientes e as soluções implementadas no sistema de gerenciamento de tickets;
Realizar visitas técnicas em locais dos clientes, conforme necessário, para resolver problemas que não possam ser resolvidos remotamente;
Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de TI para escalonar problemas complexos e garantir a continuidade dos serviços;
Requisitos
Experiência: Experiência prévia em suporte técnico de nível 1 ou funções similares;
Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Mac, redes, e aplicativos de escritório;
Habilidades de Comunicação: Boas habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples;
Resolução de Problemas: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma rápida e eficiente;
Formação: Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, ou áreas relacionadas.
Venha fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, aprendizado contínuo e crescimento profissional!